Politique de confidentialité

SAMA SHOP, éditeur du service accessible à l'adresse samashop.sn, établi à Dakar, Sénégal. Pour toute question relative à vos données : contact@samashop.sn.

Lorsque vous utilisez SAMA SHOP pour gérer votre commerce, vous êtes responsable des données de vos propres clients : nous n'agissons que comme sous-traitant technique pour votre compte.

Votre compte et votre boutique

• Nom, adresse email et numéro de téléphone.
• Mot de passe, conservé sous forme de empreinte cryptographique — jamais en clair, et impossible à retrouver depuis celle-ci.
• Nom de la boutique, adresse, ville, région, métier, NINEA et RCCM lorsque vous les renseignez, logo si vous en téléversez un.
• Position GPS de la boutique, uniquement si vous posez vous-même le repère sur la carte. Aucune position n'est déduite de votre adresse postale.

Vos données d'exploitation

• Articles, stocks, mouvements, lots et dates de péremption.
• Ventes, factures, devis, encaissements et modes de paiement.
• Clients et fournisseurs que vous enregistrez : nom, téléphone, adresse, encours de crédit.
• Dépenses, personnel, pointages, livraisons, rendez-vous et fiches de suivi selon les modules que vous activez.

Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur et horodatage de chaque action sensible, inscrits dans votre journal de sécurité. Ils servent à vous permettre de constater une connexion que vous n'avez pas faite.
• Position du livreur pendant une livraison en cours, relevée toutes les vingt secondes et uniquement tant que la livraison est active.
• Identifiant de connexion externe (Google, Apple, LinkedIn) si vous choisissez ce mode d'accès.

Nous ne collectons pas de données de carte bancaire : les paiements transitent directement par l'opérateur choisi, qui seul manipule ces informations.

• Appareil photo — uniquement pour lire un code-barres article ou un badge du personnel. Aucune image n'est enregistrée ni transmise : le code est décodé sur l'appareil.
• Position — uniquement pour poser le repère de votre boutique sur la carte, et pour le suivi d'une livraison en cours. Vous pouvez refuser : la saisie manuelle reste possible.
• Notifications — pour les alertes de stock, les échéances de crédit et les alertes de sécurité.

Chacune se refuse sans empêcher l'usage du reste de l'application.

• Opérateurs de paiement (Wave, Orange Money, Free Money, CinetPay, PayDunya, Stripe) : uniquement le montant, la référence et le numéro nécessaires à la transaction que vous déclenchez.
• Service d'envoi d'emails transactionnels, pour les messages de confirmation et de sécurité.
• OpenStreetMap, pour convertir une adresse en coordonnées. La requête part de notre serveur, pas de votre appareil : votre adresse IP n'est pas transmise.

Nous ne vendons aucune donnée, à personne. Aucune régie publicitaire externe ne reçoit vos données : les annonces éventuellement affichées dans l'application sont sélectionnées par notre serveur, qui ne transmet à l'annonceur qu'un décompte d'affichages — jamais l'identité de la boutique.

L'éditeur peut exporter les données d'exploitation de la plateforme vers ses propres bases d'analyse. Cet export exclut par construction les comptes, les empreintes de mots de passe, les identifiants d'opérateurs et le journal de sécurité.

• Tant que votre compte est actif, et douze mois après sa fermeture — délai pendant lequel une restauration reste possible en cas de fermeture accidentelle.
• Les pièces comptables (factures, journal de caisse) sont conservées dix ans, conformément aux obligations de conservation applicables aux commerçants.
• Le journal de sécurité est conservé douze mois.
• Les relevés de position d'une livraison sont supprimés à la clôture de celle-ci.

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger depuis l'application, en demander une copie dans un format lisible par machine, ou demander leur suppression.

Supprimer votre compte : écrivez à ce formulaire en utilisant l'adresse du compte. La suppression intervient sous 30 jours, à l'exception des pièces comptables que la loi nous impose de conserver.

Suspendre une boutique n'est pas la supprimer : une boutique suspendue est gelée, aucune donnée n'est touchée.

• Chaque boutique vit dans son propre espace : aucune requête ne traverse la frontière d'un commerçant à l'autre.
• Les mots de passe sont hachés, les identifiants des opérateurs de paiement chiffrés au repos.
• L'accès de notre équipe d'assistance à votre boutique se fait en lecture seule, exige un motif et le nom de la personne ayant donné son accord, et s'inscrit dans votre propre journal de sécurité.
• Les échanges entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrés en transit.

Le service s'adresse à des professionnels et n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Toute évolution de cette politique sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour. Un changement substantiel vous sera signalé dans l'application.